TV Cabo denunciada publicamente…
Que a TV Cabo presta um péssimo serviço, possui um serviço de atendimento ao cliente lastimável e deveria ser rapidamente comprado por alguém (felizmente que isso está cada vez mais próximo de acontecer) não é novidade para ninguém.
Ao longo dos anos fui ouvindo muitas e muitas críticas de amigos, conhecidos ou família (também se não fossem estes, que interessava? :-) especialmente do serviço de internet por cabo, NetCabo, do serviço de apoio ao cliente, dos típicos erros (in)fortuítos na factura e na cobrança de deslocações por falha do serviço deles!
Hoje houve uma denúncia pública dos delitos da TVCabo. Agora que tenho mais tempo para estar por casa (ah, férias… finalmente chegaram os exames!) fiz um zapping casual pelos quatro canais para observar o que vêm as pessoas àquela hora. Aprendi que a Rita Ferro Rodrigues apresentava um programa televisivo na SIC e, precisamente no momento em que ia prosseguir o meu zapping ela insurge-se, claramente indignada e irritada, fazendo uma denúncia pública e em directo da TVCabo.
Segundo ela, constava da sua factura uma cobrança extra dos canais lusomundo. Como ela geralmente não olha para as facturas da TVCabo (esperava-se ser um valor fixo…) esta situação já se acumulava há muito tempo. Ela então ligou ao serviço de apoio ao clientes o que prontamente lhe confirmaram que, efectivamente, não tinha subscrito o serviço. Posteriormente disseram-lhe que para cancelar a cobrança deveria prescindir do mesmo (percebem a piada? rescindir de um serviço nunca subscrito). Ela então, e com razão, disse que não iria rescindir um serviço que não havia subscrito e que queria que lhe restituissem o dinheiro. A operadora responde então que como já foi há muitos meses atrás isso não será possível e a única coisa que ela poderá fazer é rescindir do contracto com a TVCabo.
Todos já sabemos qual será o resultado disto: uma chamada cordial de um director da TVCabo a oferecer um ano de mensalidades à Rita Ferro Rodrigues e todos os canais extra de borla. No entanto, como isto acontece a toda a gente (e aqui está a prova) eu não quero deixar esta situação impune e apelo à comunidade blogger para que se insurja. Muita gente, que não dispõe da capacidade finançeira da Rita, poderá estar a ser caloteada pela TVCabo. A mim irrita-me profundamente pensar que isto poderá estar a acontecer a uma pobre idosa reformada que conta a sua reforma para comprar medicamentos.
Com sorte a TV Cabo não respira, pelo menos nestes moldes, durante muito mais tempo. No entanto eles não deverão passar impunes. Se a comunidade blogger já foi capaz de impedir processos em tribunal (dada a péssima publicidade que isso iria gerar) também seremos capazes de denunciar uma empresa que é uma vergonha para o país.
Vou abrir uma garrafa de champagne no dia em que a TV Cabo fechar. Moet & Chandon Don Perignon.
Pago a garrafa a meias contigo :D, como todo o prazer …
“deveria ser rapidamente comprado por alguém (felizmente que isso está cada vez mais próximo de acontecer)”
Pois, pois… Eu não sou cliente TVCabo, mas acredito perfeitamente nas criticas que lhes fazem. Agora, quando a TVCabo for do Tio Belmiro, a malta que agora critica vai ter saudades do tempo em que não era…
Carlos,
Duvido seriamente que isso aconteça. Sou cliente de várias empresas do Tio Belmiro e não tenho qualquer razão de queixa!
Pois é… é o mercado que temos! Infelizmente só existem duas empresas (com cobertura nacional) de TV por cabo, pelo que não temos muita escolha, qual delas a pior! Eu sou cliente da Cabovisão, nunca fui cliente da TV Cabo principalmente pelas histórias que vou ouvindo e lendo por aí, mas também já tive as minhas “aventuras” com a Cabovisão.
Eu sou cliente TV Cabo e Netcabo e devo dizer que estou bastante contente com o serviço até ao momento, tanto com o TV que me permite ver mais televisão para além dos canais que passam programas do tipo dos que tu falas, como com a NET que me permite estar aqui a comentar no teu blog.
E se algum dia tiver um problema, reclamo, como já o fiz com outra empresa do grupo PT, no caso o Sapo, e fui bem atendido e os meus problemas imediatamente resolvidos.
Por mim podiam fechar era a SIC e tirar a Rita Ferro Rodrigues dos ecrans, que não faz falta nenhuma..
Olá Sérgio,
Eu também sou cliente TVCabo e nunca tive razão de queixa! Já sou há mais de 6 anos (embora apenas do serviço de televisão).
No entanto, e embora eu não tenha tido problemas, já tive contacto mesmo com muita gente desgostosa com o serviço. Se pagamos uma mensalidade pelo serviço é para que sejamos bem servidos!
Eu também já tive a minha dose da TvCabo. Mas a clix também não se portou muito melhor. Enfim…
Só acho mesmo é que a velhinha que conta o dinheiro para comprar medicamentos não tem tvcabo. Digo eu…. :D
TvCabo satélite here. Só filmes atrás de filmes … E já que alguém referiu o sapo, fui tratado mal e porcamente, fizeram-me mais que uma vez de idiota e ainda me mentiram (tudo isto no apoio telefónico). E depois ainda queriam que paga-se uma factura que enviaram quando eu já tinha pedido o cancelamento à quase 2 meses (tiveram mesmo a lata de ameaçar com tribuanl). Claro que eu ignorei, e disse à senhora do outro lado da linha que ia fazer bom uso da factura e da carta ameaçadora quando, em caso de emergência, se acaba-se o papel higiénico cá em casa …
Pelos vistos agora andam melhorzinhos.
Coitadinha da Rita Ferro Rodrigues. Resta saber se a história da senhora é verdadeira ou se só se estava a fazer ao piso de factura gratuita. Uma coisa é certa: quem usa o poder que tem para benifício pessoal mostra muito do seu carácter. Devia ser difícil para a jornalista arranjar um contacto de um director da tvcabo… Ou será represália por a tvcabo não querer pagar uma exorbitancia pela sic comedia?
Têm até razão nas criticas. sou e sempre serei cliente tv cabo porque sempre me trataram bem e o vendedor pota a porta que me vendeu o serviço se disponibiliza para me corrigir os erros de facturação destes senhores. o meu conselho é: não adiram nas lojas mas sim com os vendedores porta a porta pois têm promoções diferentes e nos ajudam a resolver eventuais problemas que apareçam.